1. FÖRETAGSINFORMATION
Internetmobler.se drivs av Internetmöbler Nordic AB (organisationsnummer 556804-8564, Stockholmsvägen 33, 18133 Lidingö), nedan IM.
2. PRISER
Samtliga priser på IM:s varor anges inklusive moms. Det totala priset tillsammans med gällande frakt- och betalningsvillkor finner Du i kundvagnen.
3. ORDER
När Du registrerat en order hos IM och IM accepterat ordern träffas ett avtal mellan Dig och IM. Orderbekräftelse skickas till den e-postadress Du registrerat.
IM förbehåller sig rätt att rätta i lagda och bekräftade ordrar till följd av skrivfel och liknande misstag. Du kommer att informeras om rättningen via den e-postadress som orderbekräftelsen skickats till och erbjudas kostnadsfri avbeställning eller ändring.
IM förbehåller sig rätten att annullera lagd order inom 14 dagar den dag ordern registrerades till följd av leveranshinder hänförligt till eller prishöjning hos leverantör.
IM säljer inte produkter till minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillåtelse.
4. LEVERANSTID
Leveranstid kan skilja sig bland de olika möbelleverantörerna. Mer information om respektive leverantörs leveranstid finner Du under Om oss genom att klicka på leverantörens logotyp längst ned på sidan. Ej lagerförda varor kan ha en längre leveranstid, i vissa fall åtta till tio veckor. Vid fördröjningar informerar IM Dig via registrerat telefonnummer eller e-post. Angivna leveranstider är preliminära och garanteras inte av IM.
5. AVBESTÄLLNING
Varor som IM har börjat paketera eller leverera och ej lagerförda varor som IM börjat tillverka eller anpassa enligt Ditt önskemål kan inte avbeställas utan kostnad. Är Du konsument gäller i vissa fall ångerrätt enligt punkt 9.
6. LEVERANSER OCH MOTTAGANDE
Leveranskostnad anges i kundkorgen.
För närvarande har IM inte möjlighet att erbjuda Dig bär- eller monteringshjälp av de levererade varorna.
Eftersom IM levererar från flera olika ställen kan delleverans ske. För vissa mindre beställningar kan IM komma att använda postförsändelse. Du kommer i detta fall få en avi hemskickad där platsen för uthämtning av försändelsen står angiven. Större ordrar som soffor eller sängar kommer att transporteras så nära Din dörr (villa/radhus) eller port (flervåningshus) som föraren bedömer möjligt. Leveransavisering sker via transportföretaget på det telefonnummer Du registrerat hos IM.
Vad som angivits ovan om leveranskostnad och leverans gäller inte vid leverans till ö utan broförbindelse eller annan plats som saknar körbar väg. IM förbehåller sig i sådant fall rätten att ensidigt ändra leveranskostnad, leveranstid och leveranssätt. Du kommer dock att bli uppringd på Ditt registrerade telefonnummer innan leverans påbörjas.
Vad som angivits ovan om leveranskostnad och leverans gäller inte vid leverans till adress utanför Sverige. IM hänvisar Dig i sådant fall till kundservice för mer information.
Du som kund ansvarar för att leveransen besiktas vid mottagandet. Syns skada på emballaget ska detta noteras på fraktsedeln innan fraktsedeln kvitteras. Läs mer om transportskador under punkt 8.
7. EJ MOTTAGEN LEVERANS
Du som kund ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera leveransen vid leveranstillfället. Tar Du inte emot leveransen drabbas IM av kostnader. IM förbehåller sig därför rätten att debitera Dig för sådana kostnader. Detta gäller även för postförsändelse som levererats till utlämningsställe men som inte lösts ut.
8. TRANSPORTSKADOR, FEL OCH REKLAMATION
Följer inte annat av avtalet, står IM risken för förlust och skada fram tills Du mottagit varan. Eventuella fel, transportskador eller reklamationer skall rapporteras till IM samt fraktbolaget inom 7 dagar.
Har varan skadats under transporten ber IM Dig att följa våra rutiner för transportskador genom att omedelbart anmäla skadan till transportören så att skadan noteras. Du måste vara mycket tydlig med att påpeka att varan är transportskadad. Om transportören inte noterar skadan ska Du genast kontakta kundservice. Låt varan vara kvar i emballaget om möjligt och spara detta inför eventuell upphämtning. Fotografera skadan, helst med emballaget kvar, och beskriv skadan i det formulär Du kan hämta här. Dina fotografier bör visa skadan tydligt.
Skulle varan vara transportskadad eller ha något annat fel, ska Du reklamera detta till IM genom att skicka det ifyllda formuläret och fotografier till kundservice@internetmobler.se . Är Du konsument ska reklamationen senast vara IM tillhanda inom två månader från dagen Du märkt felet. Är Du inte konsument ska reklamationen senast vara IM tillhanda inom sju dagar från dagen felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vid reklamationer står IM för returkostnaden för den reklamerade varan förutsatt att reklamationen godkänts och hanterats enligt ovan.
9. ÅNGERRÄTT
Är Du inte konsument har Du ingen ångerrätt. För dig som är konsument gäller distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter det att Du mottagit varan eller en väsentlig del av denna. Du har dock alltid sju vardagar på dig att ångra köpet från nyssnämnda tidpunkt .
IM kommer i varje enskilt fall pröva om ångerrätt gäller eller ej. IM förbehåller sig rätten att debitera extra kostnader för hantering av ej kompletta returer.
Har Du beställt fler varor gäller ångerrätten för hela eller delar av beställningen. Ångerrätten gäller dock inte för delar av varorna. Ångerrätt gäller inte för vara som tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars har en tydlig personlig prägel. För att ångerrätten ska gälla får Du inte bryta varans förpackning annat än om detta är absolut nödvändigt för att undersöka varan. För att ångerrätten ska gälla ska varan även vara i lika gott skick som när Du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballaget måste sparas.
Om Du önskar nyttja ångerrätten ska Du anmäla detta till IM. Var tydlig med att Du åberopar ångerrätten. Varan ska vara IM tillhanda inom 30 dagar från att Du mottagit varan. Ej mottagen leverans eller ej uthämtad postförsändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Om Du önskar nyttja ångerrätten för hela eller delar av din beställning kan IM boka upphämtning och transport åt Dig. Returfrakten bekostas av Dig och ersätts inte av IM. Du står risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten.
10. ÅTERBETALNING VID ÅNGERRÄTT
Nyttjar Du ångerrätten betalar IM tillbaka vad som betalts för varan. Återbetalning sker inom 30 dagar från dagen då IM tagit den returnerade varan. Nyttjas ångerrätten endast för delar av din beställning återbetalas dock inte leveranskostnad. IM löser inte ut ångrade köp mot postförskott.
11. GARANTIER
Två års garanti gäller för varor som omfattas utav distansköplagen. Spara alltid Din faktura (orderbekräftelsen) då den utgör Ditt garantibevis.
Samtliga garantifrågor ska anmälas till IM. Om fel som täcks av garantin (”Garantifall”) föreligger har IM rätt att efter eget val besikta eller reparera varan på plats, byta ut hela eller del av varan eller återbetala köpeskillingen med skäligt avdrag för den nytta Du haft av varan. Återbetalning sker endast om varan returneras till IM. Du bär kostnaden och står risken för sådan returtransport. Vid Garantifall utgår ingen annan än nyssnämnda kompensation.
Om Du orsakat eller annars bär ansvaret för det påstådda felet, debiterar IM Dig för uppkomna direkta kostnader, t.ex. kostnad för besiktning av varan på plats.
12. ÖVRIGT
12.1 DRÖJSMÅLSRÄNTA OCH PÅMINNELSEAVGIFT
Dröjsmålsränta debiteras enligt 6 § räntelagen (1975:635).
Skulle IM behöva påminna dig om att betalning är förfallen till betalning debiteras 50 kr för skriftlig betalningspåminnelse.
12.2 PERSONUPPGIFTER
När Du registrerar Dig hos IM och lägger en order hos oss godkänner Du att IM använder och lagrar dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot Dig. Ditt namn, telefonnummer och adress överlämnas till det transportföretag för att detta ska kunna utföra leveransen till Dig. IM ger naturligtvis inte ut e-postadress, telefonnummer eller adress till annan.
Din e-postadress kan komma att användas för IM:s kostnadsfria nyhetsbrev.
13. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH BEFRIELSEGRUNDER
Är Du konsument omfattar IM:s ansvar inte ersättning för förlust i näringsverksamhet på grund av dröjsmål eller fel på varan eller, i andra fall än som avses i 31 § konsumentköplagen, ersättning på grund av skada på annat än den sålda varan.
Om Du inte är konsument ansvarar IM inte för följdskada eller indirekt skada av något slag. IM:s ansvar enligt avtalet är under alla förhållanden begränsat till ett belopp motsvarande värdet på den berörda varan. IM:s ansvar för produktskada och personskada är begränsat till vad som följer av tvingande lagstiftning.
Följande omständigheter ska anses utgöra befrielsegrunder om de hindrar eller avsevärt försvårar eller försenar avtalets fullgörande. Part är ej skyldig att vidta åtgärder för att undvika eller övervinna följderna härav: Krig, strejk, uppror, mobilisering eller omfattande militärinkallelser av motsvarande omfattning, naturkatastrof eller extremt väderförhållande, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export eller importrestriktioner, omfattande brist på transportmedel, arbetskonflikt inklusive konflikt på egna arbetsplatsen, eldsvåda, ny eller ändrad lagstiftning eller offentlig reglering eller dess tillämpning, fel i eller försening av leveranser från underleverantör som orsakats av någon av nu angivna befrielsegrunder, upphörd produktion hos underleverantör samt varje annan omständighet varöver part ej kunnat råda: allt under förutsättning att part inte kunde råda över sådan omständighet samt omständighetens inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses vid avtalets ingående.
14. TVIST
Om Du är konsument: Tvist i anledning av detta avtal prövas av Stockholms tingsrätt som första instans. Svensk lag ska tillämpas.
Om Du inte är konsument: Tvist i anledning av detta avtal ska slutligt avgöras genom skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Överstiger inte tvisteföremålets värde hundra gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbeloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring (”Beloppsgränsen”), ska SCC:s Regler för Förenklat Skiljeförfarande tillämpas. Överstiger tvisteföremålets värde Beloppsgränsen, ska Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut tillämpas. Uppgår tvisteföremålets värde till ett belopp mellan Beloppsgränsen och 10 000 000 kr ska skiljenämnden bestå av en skiljeman. Överstiger tvisteföremålets värde 10 000 000 kr ska skiljenämnden bestå av tre skiljemän. Tvisteföremålets värde omfattar kärandens yrkande i påkallelseskriften samt eventuella genkäromål i svarandens yttrande över påkallelseskriften. Svensk lag ska tillämpas. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm.
