Hos oss är det tryggt och säkert att handla. Vi erbjuder många och säkra betallösningar, och är lätta att få tag i! Ring eller maila oss, så utlovar vi kort svarstid samt ett trevligt bemötande.

Hos oss är det enkelt att handla. Genom vår lättnavigerade sida beställer du enkelt inredning med leverans direkt hem till Din dörr. Alltid med 14 dagars öppet köp.

Orderfrågor

Hur gör jag för att beställa möbler och inredning från internetmobler.se?

Jag har problem att lägga en order på internetmobler.se via internet, vad ska jag göra?
För att kunna beställa måste Du vara registrerad. Registreringen är gratis och sker i kundvagnen. Se till att all information är korrekt ifylld i formuläret. Om problemet kvarstår ska Du höra av Dig till kundservice.

Hur ändrar eller kompletterar jag min order efter utförd beställning?
Eftersom Du ej kan ändra Din order efter utförd beställning gör Du detta så snart som möjligt till oss via kundservice.

Är samtliga priser av inredningen på internetmobler.se inklusive moms och frakt?
Samtliga priser på internetmobler.se visas inklusive moms. Frakt kan tillkomma i kundvagnen beroende på vilken kampanj vi kör för tillfället.

Hur vet jag att produkterna finns i lager?
Om ingen information finns under respektive produkt kan vi på kundservice svara på frågan.

Betalfrågor

Är det säkert att handla inredning och möbler på internetmobler.se via nätet?
Vi arbetar ständigt med att öka säkerheten genom att kvalitetstesta våra leverantörer av betaltjänster. Betalning med kort sker alltid över en krypterad sida för att ingen ska kunna komma åt informationen.

När debiteras mitt kort om jag väljer att betala med detta?
Beroende på vilket kort Du använder, kan det ta upp till 48 timmar innan ditt kort debiteras.

Hur betalar jag mina möbler och min inredning?
Beställningar under 10.000 kronor kan ske med kort, banköverföring eller faktura. Ordrar över summan sker endast mot fakturabetalning.

Kan man få kvitto på sitt köp?
Ja, en beställningsbekräftelse skickas direkt till din angivna mailadressen.

Leveransfrågor

Har internetmobler.se möjlighet att leverera möbler och inredning utanför Sverige?
Ja, maila då kundservice för mer information. 

Hur lång är leveranstiden av mina beställda möbler?
Leveranstid kan skilja sig bland de olika möbelleverantörerna. Om varan finns i lager sker leverans vanligtvis inom två till fem arbetsdagar. Ej lagerförda varor kan ha en längre leveranstid, i vissa fall åtta till tio veckor. Vid fördröjningar informerar vi Dig via registrerat telefonnummer eller e-post. Mer information om våra inredningsleverantörer, samt deras leveranstider, finner Du under respektive leverantörssida på Om internetmobler.se.

Hur går leveransen till?
Eftersom vi levererar från flera olika ställen kan delleverans ske. För vissa mindre beställningar kan vi komma att använda postförsändelse. Du kommer i detta fall få en avi hemskickad där platsen för uthämtning av försändelsen står angiven. Större ordrar såsom soffor eller sängar kommer att transporteras så nära Din dörr (villa/radhus) eller port (flervåningshus) som föraren bedömer möjligt. Leveransavisering sker via transportföretaget på det telefonnummer Du registrerat hos IM. Om leverans sker till ö utan broförbindelse eller annan plats som saknar körbar väg förbehåller vi oss rätten att ensidigt ändra leveranskostnad, leveranstid och leveranssätt. Du kommer då bli uppringd på Ditt registrerade telefonnummer innan leverans påbörjas.

Hur vet jag när leveransen sker?
Vid mindre beställningar kan Du få en avi hemskickad där platsen för uthämtning av försändelsen står angiven. Vid större ordrar såsom soffor eller sängar ringer speditören Dig minst 24 timmar innan leveransen för att boka en tid.

Kan jag hämta möbeln själv på ert lager eller hos tillverkaren?
Nej, eftersom Din inredning direkt levereras från respektive fabrik där den tillverkas.

Vad gör jag om min produkt är skadad vid leveransen?
Har Din beställda vara skadats under transporten ber vi Dig att följa våra rutiner för transportskador genom att omedelbart anmäla skadan till transportören så att skadan noteras. Du måste vara mycket tydlig med att påpeka att varan är transportskadad. Om transportören inte noterar skadan ska Du genast kontakta kundservice. Låt varan vara kvar i emballaget om möjligt och spara detta inför eventuell upphämtning. Fotografera skadan, helst med emballaget kvar, och beskriv skadan i ett formulär Du kan hämta här. Dina fotografier bör visa skadan tydligt. Maila sedan formuläret till kundservice@internetmobler.se.

Garanti- och ångerrättsfrågor

Har jag garanti på de möbler och den inredning jag beställer?
Garantivillkoren kan skilja sig mellan produkterna eftersom de kommer från olika tillverkare. Information kring detta ska framgå i kundvagnen eller under respektive produktsida. Spara alltid Din faktura (orderbekräftelsen) då den utgör Ditt garantibevis.

Hur gör jag om jag ångrar mitt köp?
Är Du inte konsument har Du ingen ångerrätt. För dig som är konsument (privatpersoner) gäller distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter det att Du mottagit varan eller en väsentlig del av denna. Du har dock alltid sju vardagar på dig att ångra köpet från nyssnämnda tidpunkt . Vi kommer i varje enskilt fall pröva om ångerrätt gäller eller ej. Vi förbehåller sig rätten att debitera extra kostnader för hantering av ej kompletta returer. Har Du beställt fler varor gäller ångerrätten för hela eller delar av beställningen. Ångerrätten gäller dock inte för delar av varorna. Ångerrätt gäller inte för vara som tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars har en tydlig personlig prägel. För att ångerrätten ska gälla får Du inte bryta varans förpackning annat än om detta är absolut nödvändigt för att undersöka varan. För att ångerrätten ska gälla ska varan även vara i lika gott skick som när Du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballaget måste sparas. Om Du önskar nyttja ångerrätten ska Du anmäla detta till oss via vår kundservice. Var tydlig med att Du åberopar ångerrätten. Varan ska vara oss tillhanda inom 30 dagar från att Du mottagit varan. Ej mottagen leverans eller ej uthämtad postförsändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Om Du önskar nyttja ångerrätten för hela eller delar av din beställning kan vi boka upphämtning och transport åt Dig. Returfrakten bekostas av Dig och ersätts inte av internetmobler.se. Du står risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten.

När får jag betalt för mitt återköp?
Nyttjar Du ångerrätten betalar vi tillbaka vad som betalts för varan. Återbetalning sker inom 30 dagar från dagen då vi tagit den returnerade varan. Internetmobler.se löser inte ut ångrade köp mot postförskott. Eftersom Du ej kan ändra Din order efter utförd beställning gör Du detta så snart som möjligt till oss via kundservice.

Företagsfrågor

Hur vet jag att ni inte är ett blufföretag?
Vi är ett svenskregistrerat aktiebolag (Internetmöbler Nordic AB, organisationsnummer 556804-8564, Stockholmsvägen 33, 18133 Lidingö) som är lätta att få tag i, och naturligtvis mycket seriösa. Vi är certifierade av Rådet för E-handelscertifiering i Sverige som finns för att skydda konsumenter mot oseriösa aktörer på internet. Rådet har prövat oss och godkänt Internetmobler.se som en seriös aktör i branschen. Utöver det har vi många nöjda kunder som kan bekräfta vår utmärkta kundservice. Om det mot all förmodan skulle finnas tveksamheter i frågan ska Du kontakta oss för att lära känna oss!

Hur kommer jag i kontakt med er?
Du kan lätt kontakta oss via kundservice. Vi strävar efter att ha Sveriges överlägset bästa och mest personliga service.

Har ni en butik eller ett lager man kan besöka?
Nej, det har vi inte för tillfället. Ett showroom planeras dock i framtiden.